中储智运的运营服务团队完整覆盖了车辆上线前、上线中及上线后三大环节,从而为客户提供了极具价值的服务体验。根据物流运输过程的实际场景,通过遍布全国范围的强大团队,以精准、高效的调度服务补充线上场景。调度部为客户提供线上+线下的“立体式服务”,线上结合平台的大数据分析系统,通过对承运人常跑线路、运输习惯等建立画像,运用智能配对算法,精准地为承运人提供货源信息,实现车货自由匹配。线下依靠遍布全国的服务人员为客户提供精准、高效的服务支持,根据客户的产品种类、包装、吨位、线路、发货规律等特征,在客户的周边地区储备运力,依据客户要求为其提供车辆,并实时关注货物运输的全过程,做好货物安全护航工作。同时与客户建立信息共享通道,保持线上线下的一致性,通过不断的引导与指导,让客户对平台产生黏性,享受平台更多的服务。
在目前为数众多的网络货运平台中,中储南京智慧物流科技有限公司(简称“中储智运”)堪称一家具有代表性的头部平台企业,无论是技术研发、平台功能、运营模式,还是服务体验、网点建设都具有领先优势。另外,中储智运用服务补齐网络技术场景,用网络技术提高场景服务的效率,实现了线上线下的深度融合。
中储智运针对传统物流系统的弊端,通过打造“物流运力交易共享平台”、“网络货运平台”两个核心平台为行业提供专业物流服务,解决传统物流规模化、组织化水平低、信息化水平不足、供应链不畅通等问题。通过“智能配对”算法综合分析每一位在线车主的常跑线路、常运货物种类、车型车况、实时位置及目的地等数据,为其匹配更合理的运输订单,从而使车主能够“一边跑货,一边接单”,降低空驶空跑率,更高效地规划自己的运输计划。
